Curso de CURSO PROFESIONAL PARA SUPERVISORES/AS DE EMPRESAS DE LIMPIEZA |
| Puede apuntarse para futuras convocatorias de este curso. |
| Modalidad: |
JORNADA PRESENCIAL |
| Duración: |
8.00 horas |
Objetivos |
El objetivo y temario del curso del aula virtual es el siguiente:
Con esta formación los alumnos/as van a adquirir los conocimientos necesarios para evaluar la calidad de la limpieza de cualquier centro de trabajo.
Entenderán como mediante la supervisión se puede alcanzar la excelencia en el servicio e inculcar los valores de la empresa.
Los alumnos entenderán como motivar a los empleados/as para crear un ambiente de trabajo de alto rendimiento y bienestar. |
Contenidos |
CALIDAD TOTAL A TRAVÉS DE LA SUPERVISIÓN
Importancia de la supervisión
LA FIGURA DEL/LA SUPERVISOR/A
El/La supervisor/a como elemento indispensable en una empresa de limpieza
El perfil del/la supervisor/a
Características personales. Técnico en limpieza. Supervisar. Controlar.
Las tareas del/la supervisor/a
El decálogo del/la supervisor/a
EL/LA SUPERVISOR/A Y LAS RELACIONES HUMANAS
La psicología en la comunicación
El/La supervisor/a como director/a-ejecutivo/a de la dinámica de grupos
LA PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO
Factores a tener en cuenta en la elaboración del programa de trabajo
Pasos a seguir para la elaboración del programa de trabajo
Organización del trabajo
Plannings de organización.
EL CONTROL DE LA CALIDAD. LA TÉCNICA DEL CHECK-LIST
Administración de la supervisión
Técnicas de supervisión en el control de la calidad del servicio de limpieza
La técnica del check-list (“lista de chequeo”)
Normas para el manejo de las listas de chequeo.
MOTIVACIÓN MÁXIMA PARA EMPLEADOS
La Importancia del trabajador
Creación de valor mediante los recursos humanos
Trabajamos para nosotros mismos
Los pensamientos
Los 4 secretos de las personas felices |
